Teknologi yang setiap harinya semakin maju mendorong munculnya strategi marketing yang modern. Pada akhirnya, adanya instrumen baru dalam strategi marketing juga menciptakan istilah The Right buyer At The Right Time. Maksudnya adakah buyer yang tepat di waktu yang tepat. Buyer adalah sebutan yang disematkan untuk pembeli. Dalam sebuah riset tipologi menjelaskan setidaknya terdapat beberapa tipe buyer dalam marketing yang membutuhkan teknik yang berbeda-beda pula. Buyer adalah peran penting dalam keberlangsungan bisnis. Berikut beberapa tipe buyer yang perlu kamu ketahui:
Tipe-tipe Buyer adalah
Untuk Tipe Hanya Lihat-Lihat
Pada dasarnya, tipe buyer yang satu ini paling sering ditemukan. Biasanya buyer dengan tipe ini akan pergi mengunjungi marketplace tanpa tujuan pasti apa yang ingin dibeli. Mereka sebenarnya tidak sedang mencari barang tertentu melainkan hanya karena mereka memiliki waktu luang. Berselancar pada marketplace saat luang bisa jadi adalah hiburan yang sederhana bagi kebanyakan orang.
Buyer adalah mereka yang tipe hobi belanja
Sebenarnya tipe buyer yang satu ini juga sama dengan tipe sebelumnya yaitu tidak memiliki niat belanja. Hanya saja, tapi yang satu ini tidak segan untuk membeli sesuatu ketika dia menemukan barang yang disukai. Keputusannya untuk membeli sebuah barang hanya berdasarkan pada spontanitas. Biasanya mereka juga senang untuk melihat produk yang direkomendasikan. buyer jenis ini merupakan buyer yang paling menguntungkan bagi pedagang.
Buyer adalah mereka yang tipe pemburu diskon
Siapa yang tidak suka diskon? diskon akan selalu disukai baik itu oleh orang dengan kelas ekonomi yang menengah hingga mereka yang berlimpah oleh harta. Meskipun promosi adalah strategi yang diciptakan oleh pemilik toko namun sebaiknya kamu sebagai pengusaha tidak terlalu fokus kepada mereka.
Tipe pemburu atau pencari diskonan hanya datang ke toko kamu untuk mencari diskon dan promo. Sehingga mereka dapat diprediksi tidak akan membeli produk kamu ketika harganya kembali normal. Tipe pemburu diskon juga biasanya tidak loyal ke sebuah Brand tertentu karena mereka akan membeli produk dengan Brand apapun yang saat itu sedang ada promo.
Tipe Lagi Butuh
Seperti namanya, Tipe Lagi Butuh (Need-Based buyer) adalah jenis buyer yang membeli berdasarkan kebutuhan spesifik. Biasanya buyer jenis ini melakukan pencarian terlebih dahulu terhadap produk yang mereka cari kemudian langsung membeli ketika ada yang cocok. Namun, tidak jarang juga mereka berpindah ke kompetitor yang menjual produk yang sama, dengan penawaran lebih baik seperti harga yang lebih murah. Tipe Lagi Butuh ini hanya akan membeli untuk acara-acara tertentu sehingga mereka jarang sekali mereka jatuh ke Strategi Upselling.
Tipe Setia
Dari semua jenis buyer yang ada, tipa yang satu ini adalah tipe yang paling disukai oleh pedagang. Pelanggan yang setia biasanya dijadikan sebagai target pasar utama penjualan dari sebuah perusahaan. Menurut perhitungan statistik, biasanya Loyal buyer sangat langka dan hanya mencakup sejumlah kecil dari keseluruhan buyer. Namun, kelebihannya adalah, buyer ini akan dengan senang hati merekomendasikan Brand kamu ke orang-orang yang mereka kenal dan memberikan review yang positif.
Tipe Gaptek
Tipe Gaptek adalah buyer yang masih baru dengan teknologi sehingga sering kebingungan dalam menggunakannya. Ciri-ciri buyer ini biasanya adalah mereka yang malas membaca menganggap Kurir sebagai Seller, serta mengakibatkan kebingungan karena tidak memahami konsep COD. Tipe buyer ini biasanya merupakan tipe yang tidak segan-segan melakukan komplain.
Cara Menghadapi Buyer adalah
Berikut beberapa cara untuk menarik perhatian buyer dengan jenis masing-masing:
Untuk Tipe Hanya Lihat-Lihat
Seorang peneliti media sosial pernah menyatakan bahwa kita hanya memiliki waktu maksimal 2 detik untuk menarik perhatian orang dari iklan digital sebelum mereka melewatinya. Penelitian ini sangat berlaku bagi mereka yang Tipe Hanya Lihat-Lihat. Cara menghadapi buyer yang ini adalah dengan tidak kapok dan menyerah. Meskipun mereka hanya melihat-lihat namun kamu masih berkewajiban untuk menjelaskan keunggulan produk kamu. Tidak perlu kecewa apabila mereka pergi, karena biasanya diperlukan lebih dari sekali melihat-lihat hingga mereka memutuskan untuk melakukan pembelian.
Untuk Tipe Hobi Belanja
Tipe Hobi Belanja adalah jenis buyer yang sangat mudah untuk jatuh ke strategi Upselling. Kamu dapat memanfaatkan kondisi tersebut untuk mendapatkan penjualan lebih. Selain itu kamu bisa mencoba strategi dengan memberikan informasi berupa promo atau bundling kepada mereka dari waktu ke waktu.
Untuk Tipe Pemburu Diskon
Karena Tipe Pemburu Diskon hanya datang kepada Brand kamu apabila mereka tertarik dengan diskonnya, maka kamu bisa mengakali nya dengan terus memberikan diskon. Kendati demikian, Ini bukan berarti kamu harus memberikan diskon setiap waktu atau memberi harga miring kepada mereka. Dibalik itu semua kamu juga harus menyadari bahwa diskon memberikan aliran segar pada cash flow perusahaan. Selain itu juga bisa untuk memperkenalkan brand kamu ke buyer.
Untuk Tipe Lagi Butuh
Karena buyer jenis ini sangat straightforward, sebaiknya pengalaman belanja dibuat sesimpel mungkin. Tipe ini tidak perlu Upselling dan rekomendasi produk karena pada dasarnya mereka sudah tahu apa yang ingin mereka beli.
Untuk Tipe Setia
Buyer yang setia adalah ujung tombak dalam penjualan. Tak hanya itu, buyer adalah sasaran penjualan yang paling diandalkan dalam finansial perusahaan. Penting bagi kamu untuk menyadari keberadaan buyer yang setia secepat mungkin. Kamu bisa diakali dengan memberikan mereka perlakuan khusus seperti keuntungan membership points, after-sales service, dll.
Baca juga: Pengertian, Jenis dan Contoh Teks Negosiasi dalam Bisnis
Dapatkan lebih banyak buyer dengan bergabung menjadi member Alibaba.com
Siapa yang tak tahu Alibaba.com? Alibaba.com adalah platform B2B Global Marketplace yang setiap harinya kunjungi jutaan buyer potential. Hingga saat ini ribuan produk Indonesia telah bertengger dan eksis pada platform tersebut. Kamu juga mau produkmu berselancar di Alibaba.com? Klik gambar di atas dan isi form yang ada untuk selanjutnya difollow up oleh orang profesional dari AeXI. Yuk, daftarkan sekarang juga dan bersiap produk kamu masuk pasar global.
